Service
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Im Kapitel Was tun, wenn ... sind einige Strungen zusammengestellt, die
Sie selbst beheben knnen. Sehen Sie im Strungsfall zunchst dort nach.
Wenn Sie dort keine Hinweise finden, haben Sie zwei Mglichkeiten:
? HandeltessichumeinetechnischeStrung?
Dann wenden Sie sich an Ihre Kundendienststelle. (Adressen und Telefon
nummern finden Sie im Verzeichnis Garantiebedingungen/Kundendienst
stellen.)
? HabenSieFragenzuBedienungundGebrauchIhresGertes?
Dann wenden Sie sich an unsere telefonische Beratung. Dort bekommen Sie
Tips zum Umgang mit Ihrem Gert und zur Nutzung der zahlreichen Funk
tionen.
Bereiten Sie das Gesprch in jedem Fall gut vor. Sie erleichtern so die Dia
gnose und die Entscheidung, ob ein Kundendienstbesuch ntig ist:
Halten Sie mglichst genau fest:
? Wie uert sich die Strung?
? Unter welchen Umstnden tritt
die Strung auf?
Notieren Sie fr das Gesprch
unbedingt folgende Kennziffern
Ihres Gertes auf dem Typschild:
? PNCZiffer (9 Ziffern),
? SNoZiffer (8 Ziffern).
Wir empfehlen, die Kennziffer hier einzutragen, damit Sie sie stets zur Hand
haben:
PNC . . . . . . . . .
SNo . . . . . . . .
WannentstehenIhnenauchwhrendderGarantiezeitKosten?
? wenn Sie die Strung mit Hilfe der Strungstabelle (siehe Abschnitt
Was tun, wenn...) selbst htten beseitigen knnen,
? wenn mehrere Anfahrten des KundendienstTechnikers erforderlich sind,
weil er vor seinem Besuch nicht alle wichtigen Informationen erhalten
hat und daher z.B.Ersatzteile holen mu. Diese Mehrfahrten knnen Sie
vermeiden, wenn Sie Ihren Telefonanruf in der oben beschriebenen
Weise gut vorbereiten.
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ACEC
AEG
