Assistencia técnica
ASSISTENCIA T�CNICA
No capÃtulo ?O que fazer se ...? estao relacionadas algumas falhas que
voce mesmo talvez possa eliminar. Em caso de falha, consulte primeiro
este capÃtulo.
Trata-se de uma falha técnica?
Neste caso, dirija-se a nossa Assistencia técnica. (Os endereços e núme-
ros de telefone encontram-se no capÃtulo ?Postos de assistencia téc-
nica?.)
Em todo o caso, prepare bem a conversa com a Assistencia técnica.
Desta forma, voce facilita o diagnóstico e a decisao sobre a necessidade
ou nao da visita de um técnico:
Anote da forma mais precisa possÃ-
vel:
Como se manifesta a falha?
Em que circunstâncias ocorre a
falha?
Para a conversa com a assistencia
técnica, anote imprescindivelmente
os seguintes dados de sua placa de
caracterÃsticas:
Número PNC (9 algarismos),
Número S-No (8 algarismos).
Aconselhamos anotar aqui estes dados, a fim de te-los sempre a mao:
PNC . . . . . . . . .
S-No.: . . . . . . .
Quando terá de suportar os custos mesmo durante o perÃodo de
garantia?
Sempre que a falha pudesse ser reparada por si com o auxÃlio da
tabela de falhas (ver secçao ?O que fazer se ...?),
se o técnico tiver que dar várias viagens, por nao ter recebido, antes
de sua visita, todas as informaçoes importantes, precisando,
porexemplo , ir buscar peças sobresselentes. Voce pode evitar estas
viagens desnecessárias, preparando-se bem, como descrito acima,
antes de telefonar.
23 |
ACEC
