Service
I kapitlet ?Hvad skal man gore, hvis ?? er der opfort
nogle fejl, som man selv kan udbedre. Ved fejl skal
du forst se efter her.
Drejer det sig om en teknisk fejl?
Sa kontakt venligst vores kundeservice eller en af
vore servicepartnere (adresser og telefonnumre fin-
der du i fortegnelsen ?Kundeservice?).
Forbered dig godt pa samtalen. Derved bliver det let-
tere at afgore, hvad fejlen skyldes, og om det er nod-
vendigt med et kundebesog:
Notér sa vidt muligt:
Hvordan ytrer fejlen sig?
Under hvilke omstandigheder forekommer fejlen?
Det er meget vigtigt, at du inden samtalen finder
frem til apparatets kodenummer, som fremgar af ty-
peskiltet:
PNC-ciffer (9 cifre),
S-nr-ciffer (8 cifre).
Vi anbefaler, at du noterer kodenumrene her, sa du
altid har dem ved handen:
PNC . . . . . . . . . . .
S-No . . . . . . . . . . .
Hvornar koster det, selv om det er inden-
for garantiperioden?
Hvis du selv kunne have afhjulpet fejlen ved hjalp
af fejltabellen (se afsnittet ?Hvad skal man gore,
hvis ??),
hvis det er nodvendigt med flere besog fra en ser-
vicetekniker, fordi han ikke har faet alle vigtige in-
formationer inden besoget og derfor ma tilbage for
at hente f.eks. reservedele. Disse ekstrature kan
undgas, hvis du forbereder dig godt, inden du rin-
ger til kundeservice.
35 |
ACEC
