Garantie limitŽe (suite) 47
INSTRUCTIONS RELATIVES AUX ?CHANGES
Si votre produit est dŽfectueux, vous pourrez probablement lOŽchanger au magasin oť vous lOavez achetŽ.
La plupart des magasins affichent leur politique de retour. Si ce nOest pas le cas, demandez au vendeur ou au responsable du magasin de
combien de jours vous disposez pour Žchanger un produit. Si la pŽriode allouŽe par le magasin pour retourner un produit a pris fin ou
si le magasin nOaccepte pas les Žchanges, vous pouvez Žchanger le produit auprŹs de Philips ? la condition dOavoir votre coupon de
caisse original.
� retenir pour Žchanger votre produit auprŹs de Philips (selon les modalitŽs de la garantie) :
Y Dans les 90 jours suivant la date dOachat, vous nOaurez ? engager aucuns frais*.
Y AprŹs 90 jours mais moins de un (1) an suivant la date dOachat, vous devez communiquer avec le PSSG (Philips Service Solutions
Group) au 1 800 531-0039 pour conna?tre le cožt de remplacement applicable.
Y AprŹs douze (12) mois suivant la date dOachat, informez-vous auprŹs du PSSG au 1 800 531-0039 pour conna?tre les possibilitŽs
dOŽchange, Žtant donnŽ que votre garantie a pris fin.
Y Si vous nOavez pas votre coupon de caisse original ou si vous avez des questions, appelez le PSSG au 1 800 531-0039.
Marche ? suivre pour Žchanger un produit auprŹs de Philips :
1. Communiquez avec le PSSG au 1 800 531-0039 pour conna?tre le cožt de remplacement.
2. Remplissez la demande dOŽchange ci-dessous.
3. Emballez le produit et les accessoires connexes dans la bo?te originale ou dans une bo?te convenable. Le produit de remplacement
est livrŽ avec les accessoires connexes. Pour des dŽtails sur lOemballage, faites le 1 800 531-0039.
4. Mettez la demande dOŽchange, une copie du coupon de caisse original et le paiement du cožt de remplacement dans une enveloppe.
NOENVOYEZ PAS DOARGENT COMPTANT. NOagrafez pas les documents ensemble. Inscrivez �Return Documents Enclosed
(Documents de retour)E sur lOenveloppe et placez-la dans la bo?te avec le produit.
5. Scellez la bo?te avec du ruban dOemballage et retournez le produit par UPS (United Parcel Service), avec valeur dŽclarŽe et fret payŽ,
? :
Philips Recovery Center
Rojas 6
12420 Mercantile Avenue
El Paso,TX 79928
ATTENTION: DVD PLAYER EXCHANGE
Le produit de remplacement vous sera expŽdiŽ par UPS dans les 48 heures ouvrables suivant la rŽception de votre envoi par
Philips.
*Si vous devez envoyer le produit ? Philips pour lOŽchanger, vous devez payer les frais dOexpŽdition. Philips paiera les frais
dOexpŽdition du produit quOelle vous retournera.
DEMANDE DO?CHANGE
Adresse (adresse de livraison du produit de remplacement; pas de casier postal)
Nom: ___________________________________________
Adresse:___________________ Apt. #: _______
Ville: _____________________________Province: ________Code postal : _____________
TŽlŽphone (jour): _______________________(soir) : _________________________
Cožt de remplacement :+ Taxes de vente := Total:
Mode de paiement: (Cochez. Pas de comptant ni dOenvoi C.R., S.V.P.)
_____ ChŹque ou mandat No du chŹque ou du mandat
No de carte Date dOexpiration
_____ American Express _____________________________________
_____ Visa _____________________________________
_____ Novus/Discover _____________________________________
_____ Mastercard_____________________________________
Signature: _____________________________________________________________
Raison du retour (annexez des feuilles supplŽmentaires, au besoin) : _____________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
No de modŹle _____No de sŽrie
RAPPEL : La bo?te de retour doit contenir :
Y le produit;Y les accessoires fournis avec le produit;
Y la demande dOŽchange et la preuve dOachat;Y le paiement, sOil y a lieu. |
ACEC
