Service
Im Kapitel ?Was tun, wenn ?? sind einige Störun-
gen zusammengestellt, die Sie selbst beheben
können.
Sehen Sie im Störungsfall zunächst dort nach.
Handelt es sich um eine technische Störung?
Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kunden-
dienst oder einen unserer Service-Partner.
Bereiten Sie das Gespräch in jedem Fall gut vor.
Sie erleichtern so die Diagnose und die Entschei-
dung, ob ein Kundendienstbesuch nötig ist.
Halten Sie möglichst genau fest:
ModellDEK 2435-AL Prod.Nr.949 591 230
Wie äu�ert sich die Störung?
Typ: 55 HDD 62 AO230 V AC 50 Hz
Unter welchen Umständen tritt die Störung
Made in GermanySer.Nr.: . . . . . . . . . . . . 6,9 kW
auf?
V
DE
Notieren Sie für das Gespräch unbedingt folgende
ModellDEK 2435-RF Prod.Nr.949 591 231
Kennziffern Ihres Gerätes auf dem Typschild:
Typ: 55 HDD 62 AO230 V AC 50 Hz
Modell-Bezeichnung,
Made in GermanySer.Nr.: . . . . . . . . . . . . 6,9 kW
Prod.-Nr. (9 Ziffern),
VDE
Ser.Nr. (8 Ziffern).
Wir empfehlen, die Kennziffer hier einzutragen,
damit Sie sie stets zur Hand haben:
Modell: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prod. Nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ser.Nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Wann entstehen Ihnen auch während der Ga-
rantiezeit Kosten?
Wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungsta-
belle (siehe Abschnitt ?Was tun, wenn ...?)
selbst hätten beseitigen können,
wenn mehrere Anfahrten des Kundendienst-
Technikers erforderlich sind, weil er vor seinem
Besuch nicht alle wichtigen Informationen
erhalten hat und daher z.B. Ersatzteile holen
muss. Diese Mehrfahrten können Sie vermei-
den, wenn Sie Ihren Telefonanruf in der oben
beschriebenen Weise gut vorbereiten.
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ACEC
