Service
I kapitlet ?Hvad skal man gore, hvis ?? er der opfort nogle fejl, som man
selv kan udbedre. Ved fejl skal du forst se efter her.
Drejer det sig om en teknisk fejl?
Sa kontakt venligst vores kundeservice eller en af vore servicepartnere
(adresser og telefonnumre finder du i fortegnelsen ?Kundeservice?).
Forbered dig godt pa samtalen. Derved bliver det lettere at afgore, hvad fej-
len skyldes, og om det er nodvendigt med et kundebesog:
Notér sa vidt muligt:
Hvordan ytrer fejlen sig?
Under hvilke omstandigheder forekommer fejlen?
Det er meget vigtigt, at du inden samtalen
finder frem til apparatets kodenummer,
som fremgar af typeskiltet:
PNC-ciffer (9 cifre),
S-nr-ciffer (8 cifre).
Vi anbefaler, at du noterer kodenumrene
her, sa du altid har dem ved handen:
PNC . . . . . . . . . . .
S-No . . . . . . . . . . .
Hvornar koster det, selv om det er indenfor garantiperioden?
Hvis du selv kunne have afhjulpet fejlen ved hjalp af fejltabellen (se afsnit-
tet ?Hvad skal man gore, hvis ??),
hvis det er nodvendigt med flere besog fra en servicetekniker, fordi han
ikke har faet alle vigtige informationer inden besoget og derfor ma tilbage
for at hente f.eks. reservedele. Disse ekstrature kan undgas, hvis du for-
bereder dig godt, inden du ringer til kundeservice.
19 |
ACEC
