Service
Service
I kapitlet ?Hvad skal man gore, hvis ?? er der opfort nogle fejl, som man
selv kan udbedre. Ved fejl skal du forst se efter her.
Drejer det sig om en teknisk fejl?
Sa kontakt venligst vores kundeservice eller en af vore servicepartnere
(adresser og telefonnumre finder du i fortegnelsen ?Kundeservice?).
Forbered dig godt pa samtalen. Derved bliver det lettere at afgore, hvad
fejlen skyldes, og om det er nodvendigt med et kundebesog:
Notér sa vidt muligt:
Hvordan ytrer fejlen sig?
Under hvilke omstandigheder fore-
kommer fejlen?
Det er meget vigtigt, at du inden
samtalen finder frem til apparatets
kodenummer, som fremgar af types-
kiltet:
PNC-ciffer (9 cifre),
S-nr-ciffer (9 cifre).
Vi anbefaler, at du noterer kodenumrene her, sa du altid har dem ved
handen:
PNC . . . . . . . . .
S-nr. . . . . . . . . .
Hvornar koster det, selv om det er indenfor garantiperioden?
hvis du selv kunne have afhjulpet fejlen ved hjalp af fejltabellen (se
afsnittet ?Hvad skal man gore, hvis ...?),
hvis det er nodvendigt med flere besog fra en servicetekniker, fordi
han ikke har faet alle vigtige informationer inden besoget og derfor
ma tilbage for at hente f.eks. reservedele. Disse ekstrature kan und-
gas, hvis du forbereder dig godt, inden du ringer til kundeservice.
21 |
ACEC
AEG
