Mantenimiento
La sección "Remedios en caso de una averÃa"żEn qu caso tiene usted que sufragar
especifica algunas averÃas que el usuario puedegastos durante el perodo de garanta?
subsanar por sà mismo. En caso de que usted mismo hubiese podido
En caso de una averÃa, consulte primero estesubsanar la averÃa correspondiente con
capÃtulo.ayuda de la tabla de averÃas (ver sección
"Remedios en caso de una averÃa"),
Se trata de un problema tcnico? si el técnico del servicio postventa tiene que
visitarle varias veces por no haber tenido
todas las informaciones necesarias a su
Entonces, contacte con nuestro serviciodisposición antes de su primera visita y si,
postventa o con uno de nuestros socios depor ejemplo, esto requirió otro viaje para ir a
cooperación para servicio postventa.buscar piezas de recambio. Usted puede
evitar estos viajes adicionales, preparando
En cualquier caso recomendamos que ustedsu llamada telefónica de la manera arriba
prepare la conversación debidamente. Estoindicada.
ayuda a obtener el diagnóstico correcto y a
decidir si la visita del servicio postventa es
necesaria.
Rogamos que anote lo más exactamente
posible:
żCómo se manifiesta la averÃa?
żEn qué circunstancias se presenta la
averÃa?
Para su consulta es imprescindible que usted
tenga a punto los siguientes códigos de su
aparato (usted los encuentra en la placa de
caracterÃsticas):
denominación del modelo,
n° de prod. (9 dÃgitos),
n° de serie (8 dÃgitos).
Recomendamos anotar estos datos aquà para
tenerlos siempre al alcance de la mano:
Modelo: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prod. N: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
N de serie: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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