Modelaanduiding ............................................16. In geval van aansprakelijkheid zal een vergoeding de aankoopwaarde van
E/PNC-Nr........................................................het product niet overtreffen, tenzij wettelijk anders is bepaald.
F/S-Nr.............................................................Deze garantievoorwaarden gelden voor in Nederland gekochte en/of in gebruik
Bereid het gesprek altijd goed voor. Zo vergemakkelijkt u de diagnose en dezijnde producten. Indien een product naar het buitenland wordt gebracht dient
beslissing of bezoek van een servicetechnicus nodig is.de gebruiker na te gaan of het product voldoet aan de technische voorwaarden
Geef zo nauwkeurig mogelijk op:(o.a. spanning, frequentie, installatievoorschriften, gassoort, klimaatomstandig-
- Hoe doet de storing zich voor?heden) in het betreffende land. Voor in het buitenland aangeschafte producten
- Onder welke omstandigheden treedt de storing op?dient de gebruiker zich te vergewissen van de bepalingen in Nederland.
- Wordt in het display een foutmelding aangegeven?Noodzakelijke of gewenste aanpassingen vallen niet onder de garantie, en
kunnen niet altijd worden aangebracht.
Aan de hand van deze informatie kan onze service-afdeling de juiste voorbe-
reidingen treffen, zodat het apparaat bij het eerste bezoek van de servicetech-Ook na afloop van de garantietermijn staat onze servicedienst u ter beschik-
nicus weer hersteld kan worden. Op deze manier hoeft u slechts één maal thuisking.
te blijven.
Adres Servicedienst:Electrolux Service
Als u toch voor één van de in deze gebruiksaanwijzing vermelde storingen ofVennootsweg 1
vanwege foutieve bediening onze service-afdeling inschakelt, wordt dit bezoek2404 CG ALPHEN AAN DEN RIJN
ook tijdens de garantietermijn niet door onze garantiebepalingen gedekt.
Onze service-afdeling voert reparaties uit overeenkomstig de voorwaarden dieStoringsmeldingen op werkdagen tijdens kantooruren:
tussen de Consumentenbond en de VLEHAN (Vereniging Leveranciers Elek-Tel.: (0172) 46 83 00 / Fax.: (0172) 46 82 55
trotechnische Huishoudelijke Apparaten Nederland) zijn overeengekomen.Onderdelenverkoop op werkdagen tijdens kantooruren:
Tel.: (0172) 46 84 00 / Fax.: (0172) 46 83 76
Reparatievoorwaarden
9. GARANTIEVOORWAARDEN
Onze producten worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid geprodu-Onze reparatievoorwaarden zijn conform de afspraak tussen de Consu-
ceerd. Desondanks kan het voorkomen dat er een defect optreedt. Onze servi-mentenbond en Vlehan*.
cedienst zal dit op verzoek herstellen, zowel binnen als buiten deArt. 1 Aan de consument zal na een melding van een storing zo mogelijk direct,
garantietermijn. De levensduur van het product wordt daardoor niet negatiefdoch uiterlijk binnen één werkdag worden medegedeeld op welke dag het
beinvloed.bezoek van de technicus zal plaatsvinden. De reparatie zal als regel binnen ze-
ven werkdagen na de melding zijn uitgevoerd.
Onderstaande garantievoorwaarden zijn gestoeld op de EU Richtlijn 99/44/EGArt. 2 a)Alvorens de reparatie wordt verricht zal de technicus een onderzoek
en het Burgerlijk Wetboek. De daaruit voortvloeiende rechten blijven onverlet. uitvoeren naar de vermoedelijke oorzaak van de gemelde storing. Aan de hand
Ook de garantieverplichtingen van de verkoper naar de eindgebruiker blijvenhiervan zal hij een zo nauwkeurig mogelijke, gespecificeerde begroting maken
onaangetast.van de totale reparatiekosten inclusief voorrijkosten en diagnose-kosten. Des-
gevraagd zal deze begroting door de technicus schriftelijk worden vastgelegd.
Voor dit product verlenen wij garantie volgens onderstaande voorwaarden:b)Indien de consument met het begrote bedrag niet akkoord gaat, zal op ver-
1. Wij verhelpen kosteloos met inachtneming van de voorwaarden 2 tot en metzoek het te repareren toestel worden teruggebracht in de staat waarin het aan
15 gebreken aan het product die zich openbaren binnen 24 maanden vanaf dede technicus werd aangeboden. Nadat dit is geschied, zullen alleen de kosten
datum van levering aan de eindgebruiker. In geval van professioneel of daar-van voorrijden en arbeidsloon in rekening worden gebracht op basis van de
mee gelijk te stellen gebruik is de garantie beperkt tot 12 maanden. Voor twee-werkelijke bestede tijd, danwel van een vooraf vastgesteld tarief.
dehands producten geldt eveneens een termijn van 12 maanden.Art. 3 Indien tijdens het uitvoeren van de reparatie duidelijk wordt dat:
2. De garantieprestatie houdt in dat het product kosteloos wordt teruggebrachta)de oorspronkelijke reparatie door redelijkerwijs niet te voorziene omstandig-
in de toestand die het had voor het defect optrad. Gebrekkige onderdelen wor-heden niet tegen het begrote bedrag kan worden uitgevoerd, of
den hersteld of vervangen. Kosteloos vervangen onderdelen worden ons ei-b)ook andere dan in de begroting voorziene reparaties noodzakelijk zijn, zal
gendom.overleg met de consument plaatsvinden en een herziene kostenbegroting wor-
3. Het gebrek moet terstond gemeld worden om mogelijke verdere schade teden gemaakt.
voorkomen. De garantieaanspraak vervalt indien het gebrek niet binnen tweeIn geval de consument daarmee alsnog niet akkoord gaat, geldt eveneens het
maanden na vaststelling is gemeld.in artikel 2b bepaalde.
4. Voor een beroep op garantie dient het aankoopbewijs met aankoop- en/ofArt. 4 De reparatie zal zoveel mogelijk tijdens het eerste bezoek worden uitge-
leveringsdatum te worden overlegd. Bij ontbreken daarvan dient ander overtui-voerd. Indien om het toestel in werkende staat te brengen een tweede bezoek
gend bewijs te worden overlegd.noodzakelijk is, zal:
5. De garantie heeft geen betrekking op schade aan kwetsbare onderdelen,a)direct, doch uiterlijk binnen één werkdag door de betreffende service-organi-
zoals (vitrokeramisch) glas, kunststof, rubber, die ontstaan is door onzorgvuldigsatie of door de technicus met de consument de datum voor een tweede
gebruik.bezoek worden afgesproken,
b)een herhalingsbezoek zal als regel binnen tien werkdagen na de melding
6. De garantie heeft geen betrekking op kleine afwijkingen van de gestelde
kwaliteit die voor de waarde en deugdelijkheid van het product onbeduidendplaatsvinden,
c)voor een tweede of daaropvolgend bezoek zal geen voorrijtarief in rekening
zijn.
worden gebracht, tenzij de noodzaak voor een herhalingsbezoek aan de con-
7. De garantie geldt evenmin voor schade veroorzaakt door:
a. chemische en elektrochemische inwerking van water,sument is toe te schrijven,
Art. 5 De consument ontvangt een gespecificeerde rekening met vermelding
b. abnormale milieuomstandigheden in het algemeen,
van type en serienummer van het apparaat, omschrijving van de diagnose,
c. voor het product oneigenlijke bedrijfsomstandigheden,
d. contact met agressieve stoffen.toegepaste tarieven, gebruikte onderdelen en materialen en een korte
omschrijving van de verrichte werkzaamheden. De betaling van de rekening
8. De garantie heeft geen betrekking op gebreken door transportschade die
dient tegen afgifte van een reparatienota direct contant of door middel van een
buiten onze verantwoordelijkheid is ontstaan, niet-vakkundige installatie ofgegarandeerd betaalmiddel plaats te vinden.
montage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, of het niet in acht nemen van
Art. 6 Op elke uitgevoerde en betaalde reparatie zal bij normaal huishoudelijk
de gebruiks- of montageaanwijzingen.
9. Het recht op garantie vervalt wanneer het defect werd veroorzaakt door her-gebruik een volledige garantie van minimaal 3 maanden worden gegeven.
Deze garantie omvat het kosteloos uitvoeren van een hernieuwde reparatie.
stelling of ingrepen door derden die niet bevoegd of niet deskundig zijn, of wan-
Op de uitgewisselde en betaalde onderdelen geldt een garantietermijn van 12
neer het product voorzien werd van toebehoren of onderdelen die niet origineelmaanden. Bij een beroep op garantie op de reparatie dient de consument op
zijn en daardoor een defect veroorzaken.
verzoek de gespecificeerde rekening van de voorgaande reparatie aan de
10. Producten die gemakkelijk kunnen worden vervoerd dienen te worden over-
technicus te overleggen.
handigd aan of gezonden naar onze servicedienst. Herstelling ter plaatse kanArt. 7 Indien na driemaal uitvoeren van eenzelfde reparatie hetzelfde defect bij
slechts worden gevraagd voor grote of ingebouwde producten.
normaal huishoudelijk gebruik opnieuw optreedt binnen de onder art. 6 bedoel-
11. Indien het product zodanig is ingebouwd, ondergebouwd, opgehangen of
de garantietermijn en redelijkerwijs een afdoend resultaat bij het opnieuw uit-
geplaatst dat de benodigde tijd voor het in- en uitbouwen samen meer dan 30voeren van de reparatie niet verwacht kan worden, zal aan de consument een
minuten bedraagt, worden de hierdoor ontstane extra kosten aan de gebruiker
nieuw exemplaar of soortgelijk toestel van hetzelfde merk worden aangeboden
in rekening gebracht. Schade die ontstaat door abnormale in- of uitbouw komttegen bijbetaling op basis van een per product te bepalen jaarlijks afschrijvings-
ten laste van de gebruiker.
percentage.
12. Indien binnen de garantieperiode de herstelling van hetzelfde defect her-
Art. 8 Vervangen onderdelen stelt de technicus weer ter beschikking van de
haaldelijk mislukt of de herstellingkosten disproportioneel zijn wordt in overlegconsument, met uitzondering van de onder garantie of tegen een gereduceerde
met de gebruiker een gelijkwaardige vervanging geleverd. In geval van vervan-
prijs vervangen onderdelen.
ging behouden we ons het recht voor om een vergoeding te rekenen naar rato
van de verstreken gebruiksperiode.Art. 9 Een reparatie dient op zodanige wijze te worden uitgevoerd, dat een
toestel daarna weer volledig voldoet aan de veiligheidsvoorschriften, die op
13. Herstelling onder garantie heeft geen verlenging van de garantietermijn
grond van een van fabriekswege aangebracht veiligheidskeurmerk gelden,
noch aanvang van een nieuwe garantietermijn tot gevolg.danwel bij het ontbreken daarvan, aan de wettelijke vereisten terzake. Dit houdt
14. Op herstellingen geven wij een garantie van 12 maanden, uitsluitend opondermeer in, dat reparaties moeten worden uitgevoerd met originele en door
hetzelfde gebrek.de fabrikant ook terzake van veiligheidskeurmerken en -voorschriften gegaran-
15. Verdere of andere aanspraken, in het bijzonder vergoeding van schadedeerde onderdelen.
ontstaan buiten het product, zijn uitgesloten voor zover een aansprakelijkheid
niet wettelijk is vastgelegd.*) Vereniging Leveranciers van Huishoudelijke Apparaten in Nederland.
12 |