SERVICE APRES-VENTE
Au chapitre ?Que faire, si ...? sont rassemblés quel-
ques défauts auxquels vous pouvez remédier vous-
meme. Consultez-le d?abord en cas de panne. Si
vous ne trouvez pas d?indications, veuillez vous
adressez a votre point de service apres-vente. (Vous
trouverez les adresses et numéros de téléphone a la
finde cemode d?emploi).
En tout état de cause, veuillez bien préparer l?entre-
tien. Vous faciliterez ainsi le diagnostic et permettrez
de déterminer rapidement si une intervention du ser-
vice apres-vente s?impose. Notre liste de contrôle
vous permet de rassembler des informations
importantes avant l?entretien téléphonique:
Notez le numéro PNC et le numéro S. Vous les trou-
verez tous les deux sur la plaque signalétique a la
face intérieure de la porte de votre lave-linge.
PNC...........................................................
S-No...........................................................
Consignez si possible aussi par écrit et avec préci-
sion:
Comment se manifeste la défaillance?
Dans quelles circonstances la défaillance sur-
vient-elle?
Le multi-afficheur donne-t-il un message d?erreur?
(( et un chiffre)?
Quand devez-vous aussi supporter des
frais pendant la période de garantie?
lorsque vous auriez pu éliminer vous-meme
l?erreur a l?aide du tableau de dépannage (voir
section ?Que faire si ...?)
Lorsque le technicien du service apres-vente doit
se déplacer a plusieurs reprises parce que, avant
son intervention, il n?a pas reçu toutes les informa-
tions importantes et qu?il doit maintenant par
exemple aller chercher des pieces de rechange.
Vous pouvez éviter la multiplication de ces dépla-
cements en préparant correctement votre appel
téléphonique comme indiqué ci-dessus.
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